Rapporto di incidente per doppi addebiti

Incident Report for ionos.it

Resolved

Il problema è stato risolto per tutti i clienti interessati. Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza.

Posted Mar 22, 2024 - 15:22 CET

Update

Abbiamo corretto l'errore per quasi tutti i clienti interessati. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Posted Mar 21, 2024 - 06:50 CET

Update

La risoluzione del problema è ancora in corso e riguarda la parte restante dei clienti interessati. Stiamo lavorando senza sosta per garantire che tutti gli addebiti vengano corretti tempestivamente. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.

Posted Mar 18, 2024 - 14:47 CET

Update

Stiamo testando ed implementando una soluzione al problema. Ci scusiamo per il disagio.

Posted Mar 15, 2024 - 12:35 CET

Update

Stiamo ancora lavorando alla risoluzione dell'errore. Ti rigraziamo per la comprensione.

Posted Mar 13, 2024 - 10:33 CET

Update

I nostri tecnici stanno lavorando con la massima priorità alla risoluzione del problema. Ci scusiamo per i disagi causati da un eventuale doppio addebito.

Posted Mar 11, 2024 - 16:20 CET

Identified

Il problema è stato identificato e stiamo lavorando ad una soluzione

Posted Mar 11, 2024 - 14:13 CET

Investigating

Stiamo attualmente verificando delle segnalazioni di doppi addebiti delle fatture che riguardano alcuni dei nostri clienti.

Posted Mar 11, 2024 - 11:41 CET

This incident affected: Contract Management (Billing Service).